Réceptionniste IA pour votre entreprise
Ne manquez plus jamais un appel client.
Helionia répond à vos appels 24/7 — elle prend les messages, fixe les rendez-vous et transfère les appels qui exigent une personne. Elle fait aussi des appels sortants, pour que les suivis et les rappels se fassent vraiment.
Essai gratuit de 5 jours Aucun contrat à long terme
Nouvelle demande d’un client
En dehors des heures d’ouverture
Appelant
Bonjour — avez-vous des disponibilités cette semaine?
Helionia
Bonjour. Comment puis-je vous aider?
Ce que l’appel peut devenir
- Rendez-vous fixé
- Message pris
- Appel transféré
Vos clients appellent au moment qui compte.
Vous ne pouvez pas toujours tout arrêter pour répondre au téléphone. Helionia peut prendre les appels entrants pendant que vous êtes avec un client, sur un chantier, après les heures d’ouverture ou simplement non disponible.
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Disponibilité 24/7
Les appels peuvent être pris en dehors des heures normales d’ouverture, la fin de semaine et pendant les jours fériés.
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Moins d’occasions manquées
Les nouvelles demandes n’ont plus à disparaître dans une boîte vocale avant que quelqu’un les entende.
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Moins d’interruptions
Votre équipe reste concentrée sur le travail devant elle pendant que les appels courants sont pris en charge.
Fonctionnalités
Bien plus qu’un répondeur.
Une boîte vocale enregistre un problème. Helionia peut faire avancer l’appel pendant que le client est encore en ligne.
Pendant que l’appelant est en ligne
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Répond à chaque appel, 24/7
Soirées, fins de semaine et jours fériés inclus. Les appelants joignent une voix professionnelle plutôt qu’une boîte vocale.
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Répond aux questions courantes
Configurez vos services, vos heures, votre emplacement et vos procédures pour que les questions entendues tous les jours reçoivent une vraie réponse.
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Parle français et anglais
Les appels sont traités en français et en anglais, ainsi que dans plusieurs autres langues, et Helionia peut changer de langue lorsque l’appelant le fait.
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Filtre les appels indésirables
Les appels automatisés et les appels de sollicitation sont écartés au lieu d’interrompre la personne la plus proche du téléphone.
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Prend plusieurs appels à la fois
Une période achalandée ne met personne en file d’attente et ne donne pas de signal occupé. Plusieurs appelants peuvent être servis en même temps.
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Suit vos règles de traitement des appels
Vous décidez de ce qui se règle sur-le-champ, de ce qui doit être acheminé plus loin et de la façon de le dire. Helionia travaille à l’intérieur de ces consignes.
Ce que l’appel devient
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Prend des messages détaillés
Note qui a appelé, pourquoi, et les détails dont votre équipe a besoin pour faire le suivi correctement.
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Fixe des rendez-vous
Lorsqu’une intégration de prise de rendez-vous prise en charge est connectée, Helionia vérifie les disponibilités et réserve une plage horaire à l’appelant pendant qu’il est encore au téléphone.
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Transfère à la bonne personne
Achemine l’appelant vers une personne, un service ou un autre numéro lorsque l’appel exige quelqu’un de votre équipe.
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Répond aux clients par texto
Lorsque la messagerie est activée pour votre compte, Helionia peut envoyer des textos et y répondre — un lien de réservation ou une adresse, sans que personne ait à courir après un rappel.
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Enregistrements, transcriptions et résumés
Chaque appel est consigné par écrit. Lisez le résumé pour l’essentiel, ou la transcription lorsque les mots exacts comptent.
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Notifications et statistiques d’appels
Soyez informé des appels par courriel ou par texto au fur et à mesure, et consultez les volumes, les durées et les résultats dans votre compte.
Appels sortants
Helionia appelle aussi.
Répondre au téléphone n’est que la moitié du travail. La même réceptionniste peut parcourir une liste de contacts et faire les appels que personne dans votre équipe n’a le temps de faire.
Vous fournissez les contacts et précisez l’objet de l’appel. Helionia fait les appels et vous rend compte de chacun d’eux, pour que vous sachiez qui a été joint et ce qui a été dit. Les appels sortants puisent dans les mêmes minutes mensuelles que les appels que vous recevez.
Ce que les entreprises en font
- Relancer les soumissions et les demandes restées sans réponse
- Rappeler aux clients leurs rendez-vous à venir
- Qualifier les nouveaux clients potentiels avant qu’ils joignent votre équipe
- Confirmer des détails et recueillir les renseignements manquants
- Reprendre contact avec d’anciens clients
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Rappel de rendez-vous
Confirmé pour jeudi, 14 h
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Suivi de soumission
A demandé un rappel lundi
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Nouveau client potentiel
Qualifié et transmis à votre équipe
Chaque appel revient avec un résultat, un résumé et une transcription.
Comment ça marche
Configurez une seule fois. Laissez Helionia répondre.
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1
Présentez votre entreprise à Helionia
Définissez votre message d’accueil, les renseignements sur votre entreprise, vos heures, les questions courantes et vos préférences de traitement des appels.
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2
Connectez les outils que vous utilisez
Reliez les calendriers, les outils de prise de rendez-vous ou les systèmes d’entreprise pris en charge, là où cela convient à votre façon de travailler.
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3
Acheminez vos appels
Dirigez les appels de votre entreprise vers Helionia à l’aide de la configuration fournie pour votre compte.
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4
Restez informé
Consultez les appels, les messages, les rendez-vous et l’activité quand cela vous convient.
Intégrations
Fonctionne avec les outils que votre entreprise utilise déjà.
Connectez Helionia aux outils de prise de rendez-vous, de calendrier, de CRM et de gestion pris en charge pour qu’un appel téléphonique mène directement à l’action suivante — et que l’information vous parvienne là où votre équipe travaille déjà.
Calendriers et prise de rendez-vous
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Calendly
- Cal.com
- Acuity Scheduling
Systèmes d’entreprise et CRM
- Jobber
- HubSpot
- Square
- Shopify
- WooCommerce
- QuickBooks
Notifications et automatisation
- Courriel
- SMS
- Slack
- Zapier
- Webhooks
La disponibilité des intégrations peut varier selon le flux de travail.
À qui ça s’adresse
Conçu pour les entreprises qui dépendent du téléphone.
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Services à domicile
Décrochez de nouveaux contrats pendant que votre équipe est sur place et ne peut pas s’arrêter pour répondre.
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Services professionnels
Traitez les premières demandes et dirigez les appelants vers la bonne personne dans votre équipe.
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Cliniques et cabinets
Aidez les appelants avec les questions courantes et les demandes de rendez-vous pendant les périodes achalandées.
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Gestion immobilière
Répondez de façon uniforme aux appels des locataires et des locataires potentiels, dans tous vos immeubles.
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Restaurants
Traitez les demandes courantes et les appels liés aux réservations lorsque ce flux de travail est configuré.
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Commerces et services locaux
Restez joignable sans embaucher quelqu’un uniquement pour répondre à chaque appel.
Tarifs
Une tarification simple.
Un seul forfait, un essai gratuit de 5 jours, et un tarif clair pour tout ce qui dépasse vos minutes incluses.
Business
CA$299 / mois
- Minutes incluses
- 500 par mois
- Utilisation supplémentaire
- CA$0.45 la minute
- Essai gratuit
- 5 jours
Les appels que vous recevez et ceux que Helionia effectue puisent dans les mêmes 500 minutes incluses chaque mois. L’utilisation supplémentaire est facturée CA$0.45 la minute.
Ce qui est inclus
- Réceptionniste IA 24/7
- 500 minutes incluses chaque mois
- Appels entrants et sortants
- Prise de messages avec transcriptions et résumés
- Prise de rendez-vous avec les intégrations prises en charge
- Transferts d’appels vers votre équipe
- Filtrage des appels indésirables
- Traitement des appels en français et en anglais
- Configuration adaptée à votre entreprise
- Activité, historique et statistiques d’appels
Un appel manqué ne devrait pas vouloir dire un client perdu.
Quand personne ne répond, l’appelant passe souvent simplement à l’entreprise suivante. Helionia vous donne un autre moyen de rester joignable — sans avoir besoin de quelqu’un assis à côté du téléphone toute la journée.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
Qu’est-ce que Helionia?
Helionia est un service de réceptionniste IA pour les entreprises. Il répond à vos appels entrants et exécute les tâches de traitement d’appels que vous configurez : prendre des messages, répondre aux questions courantes, aider les appelants à fixer un rendez-vous et acheminer les appels.
Helionia répond-elle aux appels 24/7?
Oui. Helionia peut répondre aux appels en tout temps, selon la configuration que vous définissez pour votre entreprise.
Helionia peut-elle fixer des rendez-vous?
Oui, lorsqu’une intégration de calendrier ou de prise de rendez-vous prise en charge est connectée et configurée pour votre compte. Helionia peut alors vérifier les disponibilités et aider l’appelant à réserver une plage horaire.
Les appelants peuvent-ils quand même parler à une personne?
Oui. Helionia peut acheminer ou transférer les appels à votre équipe selon les règles de traitement des appels que vous configurez, lorsque ce flux de travail est activé pour votre entreprise.
Helionia peut-elle faire des appels sortants?
Oui. Helionia gère les appels dans les deux sens. Vous fournissez la liste de contacts et précisez l’objet de l’appel — relancer une soumission, rappeler un rendez-vous à quelqu’un, qualifier un nouveau client potentiel ou reprendre contact avec un ancien client — puis Helionia fait les appels et rend compte du résultat de chacun.
Helionia peut-elle envoyer des textos et y répondre?
Oui, lorsque la messagerie est activée pour votre compte. Helionia peut répondre aux clients par texto et tenir une conversation bidirectionnelle par message, ce qui est utile pour envoyer un lien de réservation ou une adresse sans attendre un rappel.
Quelles langues Helionia peut-elle gérer?
Les appels sont traités en français et en anglais, ainsi que dans plusieurs autres langues, et Helionia peut changer de langue lorsque l’appelant le fait.
Qu’advient-il des appels indésirables et automatisés?
Helionia filtre les appels entrants et écarte les appels indésirables et les appels de sollicitation automatisés, qui n’atteignent donc jamais votre équipe.
Que se passe-t-il si plusieurs personnes appellent en même temps?
Helionia peut répondre à plusieurs appels à la fois : les appelants ne sont pas mis en file d’attente et n’obtiennent pas de signal occupé pendant une période achalandée.
Est-ce que j’obtiens les enregistrements et les transcriptions?
Oui. Les appels sont accessibles dans votre compte avec un enregistrement, une transcription écrite et un résumé, ainsi que les volumes, les durées et les résultats d’appels.
Combien de minutes sont incluses?
500 minutes par cycle de facturation mensuel.
Que se passe-t-il après 500 minutes?
L’utilisation supplémentaire est facturée CA$0.45 la minute.
Les appels sortants utilisent-ils mes minutes incluses?
Oui. Les appels que vous recevez et ceux que Helionia effectue puisent dans les mêmes 500 minutes par cycle de facturation, et tout dépassement est facturé CA$0.45 la minute.
Combien de temps dure l’essai?
L’essai gratuit dure 5 jours.
Puis-je personnaliser le traitement des appels?
Oui. La réceptionniste est configurée selon les renseignements sur votre entreprise, votre message d’accueil et vos préférences de traitement des appels.
Prêt à cesser d’envoyer vos clients à la boîte vocale?
Mettez Helionia en place et donnez à votre entreprise une réceptionniste prête quand vos clients appellent.
Commencez votre essai gratuit de 5 jours